スキー用品通販ショップ - 大阪タナベスポーツ

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お問合せページトップ > 当店からのメール返信がない!

ご心配をお掛けし、大変申し訳ございません。

当店ではお客様からのお問合せメールや、商品交換など各フォームなどのお返事は
翌営業日以内にはご返信させて頂いております。
ご注文を頂戴しました場合のメール送信は ↓下記↓ のようになっております。

もしお問合せをいただいたにも関わらず、2営業日経っても当店より連絡がない場合、
または、注文をしたけれど、自動返信メール等が届かないなどの場合、

大変お手数ですが、下記【再連絡専用フォーム】より改めてご連絡をお願い致します。

当店からのメールが届かない場合以下の原因が考えられます

■迷惑メールフォルダ・ごみ箱のご確認お願いします。

ご使用のメールソフト・セキュリティソフトにより自動的に迷惑メールフォルダ・ごみ箱・削除フォルダ等に
振り分けられる可能性がございます。
メールソフト・セキュリティソフトの設定をご確認して頂き、当店からのメールを迷惑メール除外設定に
お願い致します。

【 info@tanabesports.com 】【 tanabesp@shop.rakuten.co.jp 】からのメールを受信できるように設定お願い致します。

■プロバイダーの迷惑メールブロックサービスをご利用の場合

ご利用のプロバイダにより標準で設定されている場合もございます。
この場合、当店よりのメールが迷惑メールと判断された場合、お客様のPCのメールソフトに届く前に
プロバイダ側で隔離されてしまう事があります。
ご利用のプロバイダにてご確認お願い致します。

■ご利用のメールサーバーの容量が一杯の場合

長期間メールの受信をされていない場合、サーバー上のメール受信ボックスの容量が一杯になり、
新しいメールを受信出来なくなります。

■メールアドレスが間違っている場合

恐れ入りますが、ご記入頂いたメールアドレスにお間違えがないかどうか、ご確認お願い致します。

【.】ドットが【,】カンマとなっていたりしますと、当店からのメールがお届け出来ません。

■弊社のシステムになんらかの不具合があった場合

弊社のWEBシステムになんらかの不具合があり、お客様のメールが届いていない場合

■携帯電話など迷惑メールフィルターをご利用の場合

パソコンからのメール受信を拒否設定されている場合は、解除をお願い致します。

【 info@tanabesports.com 】【 tanabesp@shop.rakuten.co.jp 】からのメールを受信できるように設定お願い致します。

■携帯などでアドレスに下記の文字が含まれる場合

@ の直前に「.」 (ドット) があるメール アドレス
「.」 (ドット) が連続しているメール アドレス
「/」スラッシュが含まれるメール アドレス
「?」クエスチョン マークが含まれるメール アドレス

携帯電話のアドレスで上記の文字が含まれている場合、メールがお届け出来ない場合があります。
PCのメールアドレスをご利用下さい。

■ 再連絡専用フォーム

こちらのフォームから送信後、自動応答メールがお客様へ届きます。

自動応答メールが届かない場合
・ ご記入いただいたメールアドレスが誤ってる可能性がございます。
フリーメールアドレスなどご利用の場合も届かないことが頻繁にございます。
迷惑メールフォルダ等もご確認下さい。
・info@tanabesports.comからのメールが届くように設定お願い致します。
自動応答メールが届かない場合、お手数ですが再度フォームより送信していただくか、お電話・FAXにて再連絡をお願い致します。

氏名 ※必須
フリガナ(カタカナ) ※必須
都道府県 ※必須
メールアドレス ※必須
電話番号 ※必須
ご連絡のとれるTEL
お問合せ日時
もしくはご注文日時
お問合せ内容 ※必須 注文したが確認メールがこない
銀行振込の在庫確認お知らせメールがこない
商品交換・返品依頼の返信のメールがこない
問合せをしたが返信メールがこない
その他
↓↓↓ご注文されてる場合は、【受注番号】をご記入お願い致します。メールが届かず、分からない場合はその旨ご記入下さい。

↓↓↓お問合せの場合はお手数ですが、再度お問合せ内容をご記入お願いします。
お問合せ内容詳細 ※必須


お支払い方法

代金引換

代金引換

お支払いと同時に商品が受け取れます
代金引換手数料無料

クレジットカード

クレジットカード一覧

■1回・2回・3回・5回・6回・10回・12回・リボ払からお選び頂けます。(各カード会社規約による)
ボーナス払いはご利用できません。
■SSLセキュリティ対応
■当店にてお客様のカード番号は確認できませんのでご安心下さい。

銀行振込

りそな銀行ロゴ

■ご入金確認後の発送となります。
※お急ぎの場合代金引換・クレジットカード払をご利用下さい。
■振込手数料はお客様負担になります。

銀行名 りそな銀行
支店名 玉造支店(タマツクリ)
科目 普通預金
口座番号 2056986
口座名 カ)タナベスポーツ
■銀行振込でご注文の流れ

ご注文

自動返信メール

ご注文の翌営業日(注:3月-10月は火曜定休日)
在庫確認完了と振込先のお知らせメール

お客様ご入金
「在庫確認完了と振込先のお知らせ」メールが届いてから7日以内に必ずご入金下さい。7日以内にご入金が確認できない場合にはご注文を取り消しさせて頂きます。

ご入金確認メール

商品発送完了メール

送料について

ヤマト運輸

20,000円以上お買上げで送料無料
(20,000円未満の場合は別途下記送料が必要です。)

1,000円の地域 北海道・沖縄県・離島
800円の地域 青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県
600円の地域 上記以外の都道府県

■日本国内の発送に限ります。海外への発送は行っておりません。
No Overseas Shipping 海外発送不可

お届け日時指定について

お届け日指定 : お買上げ日より4~8日以内でご指定頂けます。

時間帯表

■最短のお届け希望の場合、通信欄にお書き添え下さい(ご希望に添えれない場合もございます。)
■スキー板とブーツなど2個口でのお届けになる場合、2つの商品が確実にお届け可能な最短の日付をご指定させていただいております。
(スキー板の取り付けの為、2商品が同じ日に出荷が見込めない為。ご了承下さいませ。)

お届け日時指定について

■商品到着後7日以内にこちらのフォームよりご連絡下さい。
※返品される商品は未使用のものに限ります。
※ビンディングの取付等、加工された商品の返品はお受けできません。

商品交換・返品フォーム

■当オンラインストアでのお買上げ商品の返品・交換につきましては商品交換・返品フォームをご確認下さい。

在庫状況について

■実店舗と商品在庫を共有しております。
その為、ご注文のタイミングによりましては売り切れの場合もございます。万が一、ご注文の商品が完売の際にはメールにてご連絡致します。ご了承下さい。
■当オンラインストアは、実店舗のWEBオーダーショップではありません。実店舗とは別事業部のショップですので、価格・決済方法等が異なります。予めご了承下さい。

お問い合わせ

【会社概要】
社名:株式会社タナベスポーツ
所在地:大阪市中央区松屋町住吉5-4
電話窓口:月~土11:00~13:00 14:00~17:00(3月-10月は火曜定休日)
Web-office TEL:06-6763-3919 FAX:06-6763-3929
Eメール :info@tanabesports.com

商品交換・返品フォーム

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上記連絡先によるお問い合わせ内容はWEB掲載商品・在庫確認ならびにオンラインストアに関することに限ります。
実店舗営業時間・イベント・WEB掲載されていない商品在庫に関しましては、実店舗にお問い合わせ下さい。Web-officeではお答えできません。