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よくある質問 -注文後-

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・当店ではご注文後に下記メールを差し上げております。
【本店】
・ご購入後 → 【スキー用品通販ショップ - タナベスポーツ】注文内容ご確認(自動配信メール)
・ご購入後 → ご注文受付確認致しました。(自動返信メール)

注文をしたけれど自動返信メール等が届かずご不安な場合大変お手数ですがお電話・Eメールより改めてご連絡をお願い致します。

メールが届かないお客様へ
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<商品発送前の場合>

こちらのキャンセルフォームよりご連絡下さい。

<商品発送後の場合>

こちらの返品・交換フォームよりご連絡下さい。

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<商品発送前の場合>

当店から商品発送・出荷前のお届け日時の変更フォームからご変更ください
*ご注文後・発送前 お届け日時変更フォームはこちら

<商品発送後の場合>

商品発送済みの際は、ご返答の時に「配送伝票番号」をご連絡いたしますのでご確認の上、 配送会社サービスセンターへ直接ご連絡くださいませ。

商品発送・出荷後のお届け日時については、配送業者によって異なります。
<ヤマト運輸の場合>
発送完了メールに記載しております「配送伝票番号」をご確認の上、下記ヤマト運輸サービスセンターへ直接ご連絡下さい。
ヤマト運輸サービスセンターフリーダイヤル: 0120-01-9625

<日本郵便の場合>
配送元からの依頼が必要となりますので、当店にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
当店より、日本郵便へ日時変更の依頼をいたします。
※配送状況によっては、ご希望の配送日時/お届け先に変更ができない場合がございますので予めご了承くださいませ。
(代引きでのご注文の場合は、お届け先変更ができません。)

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・ご注文内容の変更
・お支払い方法変更(楽天はお支払い方法変更不可)
・お届け先変更
・ご注文商品の変更
・追加注文

などがある場合はキャンセルフォームよりキャンセルをして頂き、再度ご購入頂きますと早く配送手配させて頂けます。
もしくはEメールやお電話にてご連絡下さい。
(冬場ご注文を多く頂戴する時期などはメールや電話にてご連絡の場合発送手配が1営業日後になる事をご了承下さい。)

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・WEBサイトより追加でご注文を頂く際には、必ず【通信欄】に追加注文であることをご記入下さい。
ご記入がない場合、確認が取れずに別送にてのお届けとなります。
別途Eメールにて追加注文の旨、ご連絡いただけるとたすかります。
この場合一度キャンセルフォームよりキャンセルして頂き再度ご注文をし直して頂く方が早く配送手配出来ます。

*出来る限り早く発送しておりますので、ご注文の時間帯によっては同梱できない場合もございます。
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・商品到着より7日間以内返品・交換フォームよりご連絡下さい。
返品・交換出来ない場合もございますので「返品・交換前に必ずご確認おねがいします」の項目をご確認お願いします。
お客様都合の交換でお急ぎの場合「お急ぎの交換につきまして【お客様都合の場合】」をご参考下さい。
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・大変申し訳ございません。
返品・交換についてのページ下部の【不良品・誤配送・欠品】 商品交換・返品返金フォームよりご連絡をお願い致します。早急にご対応させて頂きます。
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・各カード会社の締め日や売上請求・変更をしたタイミングで異なります。 下記をご参考下さい。




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・ご注文の翌営業日の在庫確認後にメールにてご連絡致します。
ご入金確認後の発送になりますのでお急ぎのお客様はクレジットや代金引換などのお支払い方法をお選び下さい。

営業カレンダー

は電話窓口お休み
メールの返信・受注発送業務は行います。

は休業日
メールの返信・受注発送業務・電話窓口が休みとなります。

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